Gyakori kérdések
Milyen termékeket lehet vásárolni a Kincses Depóban?
A Kincses Depó kínálatában új, outlet, csomagolássérült, bemutató vagy kiállított, visszaküldött, használt, valamint ismert hibával rendelkező termékek is előfordulhatnak.
A termék aktuális állapotát és az általunk ismert lényeges hibákat, sérüléseket vagy hiányosságokat az adott termék adatlapján feltüntetjük.
Mit jelent a „csomagolássérült” termék?
A csomagolássérült megjelölés azt jelenti, hogy a termék csomagolása sérült, hiányos vagy cserélt lehet.
Ez önmagában nem jelenti azt, hogy a termék használt vagy hibás. Ha a terméken is található sérülés, használati nyom vagy más eltérés, azt külön feltüntetjük a termék adatlapján.
Mit jelent a „bemutató” vagy „kiállított” termék?
Ezek olyan termékek lehetnek, amelyeket korábban bemutatásra vagy kiállításra használtak. Emiatt előfordulhat rajtuk kisebb esztétikai vagy használati nyom.
Az általunk ismert lényeges eltéréseket a termékleírásban feltüntetjük.
Árulnak használt termékeket is?
Igen. Használt termék is szerepelhet a kínálatban.
Ilyen esetben a terméket egyértelműen használtként jelöljük, és lehetőség szerint feltüntetjük annak lényeges állapotát, ismert sérüléseit, használati nyomait és esetleges tartozékhiányát.
Árulnak hibás termékeket is?
Igen, előfordulhatnak ismert hibával rendelkező, javítandó vagy alkatrésznek értékesített termékek is.
Ezeket jól látható módon jelöljük, és az általunk ismert hibát a termék adatlapján ismertetjük. Javasoljuk, hogy ilyen termék vásárlása előtt különösen figyelmesen olvassa el a teljes termékleírást.
Miért van egyes termékekből csak 1 darab?
A Kincses Depó kínálatának jelentős része outlet, bemutató, visszaküldött, használt vagy egyedi beszerzésből származhat. Emiatt bizonyos termékekből csak egyetlen darab állhat rendelkezésre.
Ha elfogyott, nem tudjuk garantálni, hogy ugyanaz a termék később ismét elérhető lesz.
Mennyibe kerül a házhoz szállítás?
A jelenlegi házhoz szállítási díj 1 990 Ft.
A rendelés véglegesítése előtt a pénztárban mindig látható az adott rendeléshez tartozó szállítási díj.
Van személyes átvétel?
Igen. A rendelés Debrecenben, előre egyeztetett időpontban személyesen is átvehető.
A személyes átvétel díjmentes. Személyes átvételnél jelenleg előzetes fizetés szükséges; helyszíni fizetésre nincs lehetőség.
Hogyan tudok fizetni?
Jelenleg banki átutalással, illetve házhoz szállítás esetén utánvéttel lehet fizetni, amennyiben az adott rendelésnél ezek a fizetési módok elérhetők.
Az utánvét jelenlegi díja 490 Ft.
Online bankkártyás fizetés bevezetését tervezzük. Amíg ez nem jelenik meg a pénztárban választható fizetési módként, addig nem vehető igénybe.
Van elállási lehetőség?
A fogyasztót internetes vásárlás esetén a jogszabályban meghatározott feltételekkel főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A részletes feltételeket az Elállási tájékoztató tartalmazza, és külön Elállási nyilatkozatminta is rendelkezésre áll.
A használt vagy csomagolássérült termékre is vonatkozhat szavatosság?
A termék használt, outlet vagy csomagolássérült megjelölése önmagában nem jelenti a fogyasztó jogszabályon alapuló jogainak általános kizárását.
A részletes szabályokat a Garancia, jótállás és szavatosság oldalunk tartalmazza.
Mit tegyek, ha problémát találok a termékkel?
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és írja le a problémát. A gyorsabb ügyintézés érdekében érdemes megadni a rendelési számot és a termék megnevezését.
Szükség esetén fényképet is kérhetünk a probléma beazonosításának megkönnyítésére.
Ügyfélszolgálat:
Mit tegyek, ha további kérdésem van?
Ha a weboldalon nem talál választ kérdésére, forduljon hozzánk bizalommal:
E-mail: